李喻华
律师

12315投诉有没有作用？ 首先需要明白的是，12315并不是实际解决问题的机构，他们是负责记录和调解。不要指望打完电话后马上可以出结果；在拨打12315之前，需要先准备好证明材料，有明确的被投诉方信息，包括具体商家的名称、地址等；12315热线并没有行政执法权，如果调解不成功，可以保留重要证据通过诉讼等其他途径来解决。

2019-12-06 18:26:13
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